Terma & Syarat aceplay – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform aceplay – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka digital yang disediakan oleh aceplay – anda dengan ini bersetuju secara penuh dan tanpa syarat untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan aceplay ("Platform", "Kami"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform aceplay.

aceplay berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform aceplay selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform aceplay, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau entiti perniagaan
• Tidak sedang dilarang dari menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bawah mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk bersetuju dan terikat dengan kontrak
• Tidak mempunyai lebih dari satu akaun aktif pada aceplay pada mana-mana masa

aceplay berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat memberikan bukti yang memuaskan, aceplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda serta-merta, dan menahan sebarang baki dalam akaun sehingga pengesahan diselesaikan.

Penggunaan platform aceplay oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun adalah dilarang sepenuhnya. aceplay mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah akses kanak-kanak dan remaja kepada platform hiburan dalam talian ini.

Setiap pengguna aceplay hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun yang aktif. Pembukaan akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan sebarang baki atau kemenangan yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon yang aktif, alamat emel yang sah dan maklumat bank yang betul. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun aceplay anda pada setiap masa
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau oleh pihak ketiga yang mendapat akses melalui kelalaian anda
• Memaklumkan aceplay dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikemaskini dan tepat

aceplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

aceplay menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus antara bank)
• FPX – Perbankan Internet (termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong Connect dan bank-bank lain yang menyertai rangkaian FPX)

Semua transaksi di aceplay diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 20. Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun aceplay anda secara serta-merta. aceplay tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Dana yang didepositkan ke akaun aceplay hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan dalam talian di platform aceplay. Penggunaan dana untuk tujuan pencucian wang atau sebarang aktiviti haram adalah dilarang sepenuhnya dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Ahli aceplay boleh mengeluarkan dana daripada akaun mereka tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah menjalani proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun aceplay
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan

Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1 hingga 24 jam waktu bekerja bagi permintaan standard. Pengeluaran mungkin mengambil masa lebih lama sekiranya memerlukan semakan keselamatan tambahan. aceplay berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang besar atau luar biasa.

aceplay berhak untuk menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika terdapat petanda aktiviti yang mencurigakan, penyalahgunaan bonus, atau pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.

aceplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus reload, cashback mingguan, dan promosi khas sempena perayaan seperti Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baharu Cina dan Hari Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus aceplay adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan – keperluan ini akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya
• aceplay berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau cubaan untuk memanipulasi sistem bonus
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• Jangka masa sah bonus akan dinyatakan pada setiap tawaran promosi – bonus yang tamat tempoh akan terbatal secara automatik

aceplay berhak untuk mengubah, menarik balik atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pemain yang didapati menyalahgunakan sistem bonus, termasuk menggunakan akaun berganda atau strategi pertaruhan yang bertujuan memenuhi syarat bonus sahaja, akan dikenakan tindakan yang merangkumi penutupan akaun dan perampasan kemenangan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di aceplay adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan setiap pertaruhan sebelum pengesahan. aceplay tidak akan menerima permintaan pembatalan pertaruhan yang telah disahkan kecuali dalam kes ralat teknikal yang terbukti dari pihak platform.

Bagi pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan e-sukan:

• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan
• Sekiranya sesuatu acara dibatalkan atau ditangguhkan melebihi 24 jam, pertaruhan berkaitan akan dikembalikan penuh
• Keputusan rasmi pertandingan yang diiktiraf oleh badan pemerintah sukan berkaitan akan digunakan sebagai asas penyelesaian pertaruhan
• aceplay berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang tersilap disebabkan ralat teknikal atau data

Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, alat teknikal atau kaedah lain yang tidak sah untuk mengeksploitasi platform aceplay adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua dana dalam akaun.

aceplay komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak menimbulkan masalah kewangan atau peribadi kepada pemain kami.

Platform aceplay menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain menguruskan aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasi untuk mengawal jumlah maksimum yang boleh ditaruhkan dalam tempoh tertentu
• Pilihan jeda kendiri sementara dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengeluaran diri sepenuhnya dari platform aceplay
• Akses kepada sumber bantuan dan kaunseling untuk masalah perjudian

Jika anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau keluarga anda, sila hubungi pasukan sokongan aceplay atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan panduan lanjut.

aceplay berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau terbukti
• Pembukaan akaun berganda
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi aceplay
• Penggunaan perisian tidak sah atau kaedah yang dilarang untuk mengeksploitasi platform
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan aceplay. Sekiranya tiada pelanggaran terma, sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan yang diperlukan diselesaikan.

aceplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan teknikal
• Kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan aceplay seperti gangguan internet, kegagalan pihak ketiga atau bencana alam
• Keputusan pertaruhan yang sah yang dibuat melalui platform aceplay
• Kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum aceplay kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. aceplay tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa.

aceplay berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan besar melalui notifikasi dalam platform atau emel, namun adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terma ini terakhir dipinda.

Penggunaan berterusan platform aceplay selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform aceplay dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat aceplay ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat dalam platform aceplay – cara paling pantas untuk mendapat respons segera
• Emel rasmi: support@aceplay.net

Pasukan sokongan aceplay beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Malaysia dan English. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.