Dasar Privasi aceplay – Perlindungan Data Pemain Malaysia

aceplay ("kami", "platform aceplay") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan perlindungan data kami secara menyeluruh.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana perkhidmatan aceplay – sama ada melalui laman web aceplay.net, aplikasi mudah alih aceplay atau mana-mana saluran digital lain yang dioperasikan oleh aceplay. Dengan menggunakan platform aceplay, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

aceplay bertindak sebagai pemproses data bertanggungjawab. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mempertimbangkan kepentingan terbaik pemain kami terlebih dahulu.

aceplay mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, secara automatik semasa penggunaan, dan kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

aceplay tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali ia diperlukan secara sah untuk memenuhi obligasi undang-undang tertentu.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk mengendalikan platform aceplay dengan berkesan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang
• Membolehkan anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX dan memproses permintaan pengeluaran anda ke akaun bank Malaysia anda
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang peribadi dan responsif dalam Bahasa Malaysia
• Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif aceplay yang relevan kepada anda – anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform aceplay
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan yang terpakai di Malaysia
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform aceplay secara keseluruhan
• Menyokong program permainan bertanggungjawab aceplay termasuk pengesanan corak pertaruhan yang membimbangkan

aceplay tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

aceplay tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad tertentu, aceplay mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan kaedah pembayaran Malaysia lain yang anda pilih
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan permainan slot, live casino atau e-sukan dari pembekal bertauliah aceplay
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat yang diwajibkan secara sah oleh mahkamah, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu aceplay dalam operasi teknikal seperti hosting pelayan, analitik dan keselamatan siber – semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat

Setiap pihak ketiga yang bekerjasama dengan aceplay dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan dasar ini. aceplay tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang beroperasi di luar skop perjanjian dengan aceplay.

aceplay melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pemain Malaysia terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan data peringkat tinggi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan aceplay
• Storan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber aceplay
• Kawalan akses dalaman yang ketat – kakitangan aceplay hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugasan spesifik mereka sahaja
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun ahli aceplay bagi lapisan perlindungan tambahan

Walaupun aceplay mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

aceplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web aceplay.

Jenis kuki yang digunakan oleh aceplay:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan berulang
• Kuki Analitik: Membantu aceplay memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh terus menambah baik pengalaman pengguna. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi
• Kuki Prestasi: Memantau kelajuan pemuatan halaman dan prestasi teknikal platform aceplay

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform aceplay anda.

Sebagai pemain aceplay di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu ke atas data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. aceplay menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi aceplay melalui emel di privacy@aceplay.net. aceplay akan memberi respons kepada permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.

aceplay hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan umum yang kami amalkan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan perakaunan dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
• Data pemasaran (jika anda telah bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda

Setelah tempoh penyimpanan tamat, aceplay akan memadam atau menyahkenal pasti data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri supaya ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan kembali kepada anda.

Platform aceplay adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. aceplay tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya aceplay mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform aceplay, sila hubungi kami dengan segera di support@aceplay.net supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

aceplay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau emel ke alamat yang didaftarkan.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui bagaimana aceplay melindungi privasi anda. Penggunaan berterusan platform aceplay selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara aceplay mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

• Emel privasi: privacy@aceplay.net
• Sokongan umum: support@aceplay.net
• Live chat dalam platform aceplay – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Bagi aduan berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia yang tidak dapat diselesaikan terus dengan aceplay, anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui saluran rasmi mereka.